Anticiper, se protéger et rester solidaires
Les violences urbaines et les dégradations de locaux professionnels rappellent que les soignants libéraux peuvent être exposés à des agressions, des pillages ou des destructions.
Au-delà des dommages matériels, ces événements affectent les professionnels, leurs patients et la continuité des soins.
Face à ces risques, l’URPS MK OI souhaite rappeler quelques mesures de précaution. L’objectif n’est pas d’inquiéter, mais d’encourager chacun à anticiper et à agir avec discernement.
AVANT : ANTICIPER ET SÉCURISER SON CABINET
Quelques précautions permettent de limiter les conséquences d’éventuelles dégradations.
Protéger les locaux et le matériel
- Vérifier les fermetures, les serrures et les dispositifs d’alarme.
- Photographier les locaux et les équipements, puis conserver les factures dans un endroit sécurisé.
- Rentrer les poubelles et mettre à l’abri les objets susceptibles d’être utilisés pour occasionner des dégâts, sans compromettre les issues de secours.
- Envisager, selon les besoins, une vidéosurveillance respectueuse de la réglementation et de la confidentialité des soins.
Préserver les données professionnelles
- Effectuer régulièrement des sauvegardes sécurisées, conservées hors du cabinet ou sur un système adapté aux données de santé.
- Vérifier leur bon fonctionnement et protéger les accès aux logiciels métiers.
Vérifier ses assurances
- Examiner les garanties de son contrat multirisque professionnelle, notamment en cas de vandalisme, d’émeutes, de vol ou d’interruption d’activité.
- Connaître les franchises, les exclusions et les délais de déclaration des sinistres.
PENDANT : PRIVILEGIER LA SECURITE DES PERSONNES
En présence de violences à proximité :
- Suivre les consignes des autorités et les informations locales vérifiées.
- Suspendre les consultations si la sécurité des patients ou du personnel est menacée.
- Éviter tout déplacement vers le cabinet lorsque le secteur est dangereux.
- Ne jamais tenter de s’opposer physiquement à des personnes violentes ou de défendre du matériel.
- En cas de danger immédiat, appeler le 17 ou le 112.
**Aucun bien matériel ne justifie de mettre une vie en danger.**
APRES : CONSTATER, DECLARER et REPRENDRE en SECURITE
Lorsque les conditions permettent de revenir sur place :
- Vérifier l’absence de danger avant d’accéder aux locaux.
- Photographier les dégradations et établir un inventaire des dommages.
- Déposer plainte et contacter rapidement son assureur.
- Conserver les justificatifs des dépenses et des réparations.
- Vérifier l’intégrité des dossiers patients et des outils informatiques.
- Organiser, si nécessaire, la réorientation temporaire des patients pour assurer la continuité des soins.
La solidarité, une responsabilité collective
Un cabinet dégradé peut entraîner une interruption prolongée de l’activité et des conséquences humaines importantes.
Dans ces circonstances, la solidarité confraternelle est essentielle : prendre des nouvelles d’un collègue, proposer une aide ponctuelle, faciliter la continuité des soins ou orienter vers les interlocuteurs compétents.
Cette entraide peut également associer les autres professionnels de santé du territoire.
L’URPS MK OI rappelle que la sécurité des soignants est une condition indispensable à l’accès aux soins.
Anticiper, c’est se donner les moyens de mieux se protéger
Et face aux difficultés, la solidarité doit rester notre première force.
URPS des masseurs-kinésithérapeutes de l’océan Indien